客服售后的交付标准是什么?我们这样定义
「做到什么程度算完成」是合作中最容易含糊的地方。重庆科帆伽贸易有限公司把客服售后的交付标准明确下来,既是给客户的承诺,也是对自己的约束。
交付包含哪些内容
- 店铺诊断报告:完整移交,不缺项。
- 选品与测款方案:过程记录可追溯。
- 推广投放计划:结果符合确认过的标准。
- 周度数据复盘表:验收通过后一并交付。
验收怎么进行
按开工前确认的标准逐项核对,一项一项过。有不符合的,我们负责整改到达标,整改期间不额外计费(属于我们责任范围的部分)。
标准之外还有什么
除了约定的内容,我们还会同步客服售后相关的注意事项,方便你后续维护与管理。
标准写在前面,是对双方最好的保护。
如果你对客服售后的验收有特别要求,可以在合作前提出,我们一并纳入确认。